Políticas de Garantía

GARANTÍA

Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con total tranquilidad.

Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar una garantía de satisfacción dentro del plazo indicado desde la fecha de recepción del pedido.

¿Qué cubre la garantía?

  • Productos que no cumplan con tus expectativas.

  • Productos defectuosos de fábrica.

  • Problemas de funcionamiento no causados por un uso indebido.

Condiciones de la garantía

  • El producto debe haber sido utilizado de acuerdo con las instrucciones.

  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo de garantía establecido.

  • Podremos solicitar fotos, videos o información adicional para evaluar el caso.

¿Qué soluciones ofrecemos?

Según el caso, podremos ofrecer:

  • Reemplazo del producto.

  • Reembolso total o parcial.

  • Crédito para una futura compra.

La resolución quedará a criterio del equipo de atención al cliente una vez evaluada la solicitud.

Exclusiones

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, negligencia o manipulación indebida.

  • Desgaste normal por el uso.

  • Productos dañados por terceros o por factores externos ajenos al producto.

Cómo solicitar la garantía

Para iniciar una solicitud de garantía, deberás contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la solicitud.

  • Evidencia del inconveniente (si corresponde).

Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y justa, y que tengas una experiencia de compra positiva.